Mise à disposition gratuitement de HP pour sirènes extérieures Altec
Communication ALTEC du 13/01/2025 :
Cher installateur,
ALTEC-ATLS s’efforce d’offrir depuis de nombreuses années le plus haut niveau de qualité sur l’ensemble de ses fabrications. Nos produits sont donc tous testés à 100% en sortie de fabrication, assorties d’une garantie de 5ans.
Cette exigence de qualité nous permet d’assurer un service après-vente performant lorsque les produits nous sont renvoyés pour réparation, et nous nous efforçons toujours de les traiter dans les meilleurs délais.
Nous constatons aujourd’hui que l’intervention en SAV sur des sirènes extérieures peut être problématique pour vous sur différents points. Elle nécessite à chaque intervention l’utilisation d’une échelle, et les pannes que nous constatons depuis plusieurs années sont quasiment exclusivement liées à la chambre de compression de la sirène qui s’est cassée.
Dans un souci d’améliorer encore nos services, nous avons décidé de faciliter le remplacement des chambres de compression défectueuses en vous permettant de ne devoir intervenir qu’une seule fois chez vos clients pour effectuer ce remplacement, et ainsi minimiser les déplacements et les désagréments.
Afin de bénéficier de ce service, nous vous invitons à suivre la procédure suivante :
1. Retournez le document d’enregistrement à l’adresse suivante : sav@atls.fr.
2. À réception de ce document, nous vous contacterons pour vous expédier 2 haut-parleurs
de sirène extérieure.
Cette procédure pourra être renouvelée uniquement si vous nous retournez le document joint avec les haut-parleurs et sur lequel il faudra indiquer les numéros de série des produits défectueux ainsi que le date code inscrit au dos du haut-parleur remplacé. Par ailleurs, depuis le mois de juin 2024, nous avons procédé à une série d’améliorations sur la conception de la chambre de compression de nos sirènes extérieures (ajout d’une tresse argentée, nouvelle méthode de fixation des fils, etc.). Ces améliorations s’inscrivent dans notre démarche continue de perfectionnement de nos produits, afin de garantir à nos clients un matériel encore plus fiable.
Nous espérons que ce nouveau service facilitera vos interventions et restons disponible si vous souhaitez
obtenir de plus amples informations.
Le service après-vente ALTEC.
